Digitale Modernisierung
Wie setzen wir es um?
Das ist der Teil, in dem gebaut wird: Wir setzen den Ablauf auf, wählen die Systeme neutral aus, verbinden sie über Schnittstellen und bringen KI dorthin, wo sie trägt — mit den Leuten, die den Prozess danach benutzen. Angefangen wird an einem abgegrenzten Vorgang, nicht überall gleichzeitig.
Wo Sie hier stehen
Der Modernisierungsfahrplan aus der Bestandsaufnahme ist wörtlich der Plan für diese Phase. Angefangen wird nicht überall gleichzeitig, sondern an einem abgegrenzten Vorgang, an dem nach vier Wochen sichtbar ist, was sich ändert. Was danach dazukommt, entscheiden Sie.
- Digitale StandortbestimmungWo stehen wir, und was ist zu tun?
- Digitale ModernisierungSie sind hier
- Digitale BestandsentwicklungWer hält es am Laufen?
Ohne Aufnahme kein Grundriss: Was hier gebaut wird, legt die vorige Phase fest. Digitale Standortbestimmung
Wenn der Prozess läuft und laufen bleiben soll: Digitale Bestandsentwicklung
Der Pilotprozess
Ihr erster Prozess
Ein abgegrenzter Vorgang, digital, automatisiert und mit KI dort, wo sie trägt. Er läuft im Betrieb, nicht in einer Demo — und das ist der Punkt: Ihr Team arbeitet damit und merkt, wie es sich anfühlt.
Fester Preis, vier Wochen. Was Ihr Haus einbringt, steht vorher fest: ein benannter Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis, Zugang zum Kernsystem und die Bereitschaft, den Prozess mit den Leuten zu bauen, die ihn danach benutzen.
- Ein Prozess, der durchläuft
- Von der Auslösung bis zum Abschluss, über die Systemgrenzen hinweg, mit einem Status, den jeder abrufen kann. Kein Konzept zum Abheften.
- Eine Messung, die vorher feststand
- Vor Beginn wird benannt, was nach vier Wochen läuft und woran man es misst. Damit ist am Ende nicht Geschmackssache, ob es funktioniert hat.
- Sie wollen sehen, wie sich Zusammenarbeit mit uns anfühlt, bevor Sie mehr entscheiden.
- Ein Prozess drückt spürbar, und Sie wollen dort zuerst Entlastung.
- Ein früherer KI-Versuch blieb folgenlos, und diesmal soll etwas im Alltag ankommen.
Zuschnitt: Wir legen fest, welcher Vorgang es wird und woran wir den Erfolg messen.
Aufbau: Systeme einrichten, Schnittstellen bauen, KI an den Stellen einsetzen, an denen sie trägt.
Einführung mit dem Team, das den Ablauf danach benutzt.
Nach vier Wochen läuft er im Betrieb, und Sie entscheiden, ob weitergebaut wird.
Der digitale Ausbau
integrierte Transformation
Weitere Prozesse und tiefere Integration. Kernprozesse, Systeme, Daten und Ihre Mitarbeitenden entwickeln sich gemeinsam weiter statt nebeneinander her.
Was ein Prozess kostet, hängt an vier Größen, und alle vier stellt die Bestandsaufnahme fest: wie weit der Prozess heute schon digital durchläuft, wie viele Systeme neu dazukommen müssen, wie viele Verbindungen zwischen Systemen entstehen und ob etwas gebaut werden muss, das der Markt nicht hat. Deshalb steht hier keine Zahl und keine Spanne — nicht aus Zurückhaltung, sondern weil die Größen bis dahin unbekannt sind. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie einen Festpreis je Prozess, keine Stundenschätzung.
- Kernprozesse, die zusammenwachsen
- Nicht mehr ein durchlaufender Vorgang neben vier Handarbeiten, sondern eine Landschaft, in der ein Vorgang das nächste System erreicht, ohne dass ihn jemand trägt.
- Der Pilotprozess läuft, und das Team fragt, wann der nächste drankommt.
- Sie wollen die Reihenfolge aus dem Modernisierungsfahrplan abarbeiten, statt sie liegen zu lassen.
Hier liegt unser Schwerpunkt
Die Haustür: alle Kanäle auf einen Eingang bündeln, jedes Anliegen dem richtigen Prozess zuordnen und bis zur Rückmeldung verfolgen.
Vom Beleg bis zur Buchung, und was die E-Rechnungspflicht in den nächsten beiden Jahren wirklich von Ihnen verlangt.
Von der Kündigung bis zur Übergabe: Leerstandsdauer und Qualität der Auswahl schlagen direkt auf Ertrag und Ausfallrisiko durch.
Das machen wir auch
Von der Meldung über den Handwerkerauftrag bis zur geprüften Rechnung: der Prozess mit den meisten Systemgrenzen und dem größten Anteil an Handarbeit.
Der Lauf, der einmal im Jahr das Haus lahmlegt und dessen Fehler elf Monate vorher gemacht werden, bei der Kontierung.
Der Unterschied ist keiner im Preis, sondern einer in Sicherheit und Geschwindigkeit: Wo wir es öfter gebaut haben, ist die Schätzung belastbarer und das Angebot schneller da.
Die ERP-Umstellung
Auswahl, Architektur und Prozessschnitt
Der Moment, in dem die Prozesse ohnehin angefasst werden — und in dem sich entscheidet, ob sie eins zu eins mitwandern. Auswahl, Systemarchitektur und Prozessschnitt gehören dabei in ein Vorhaben, nicht in drei.
Monate, nicht Wochen. Der Zuschnitt entsteht in der Bestandsaufnahme, und das Angebot nennt eine Summe, keinen Stundensatz.
- Ein Kernsystem, das zu den Prozessen passt
- Ausgewählt nach dem, was Ihre Abläufe brauchen und was sich anbinden lässt — nicht nach der Funktionsliste im Prospekt.
- Prozesse, die neu gedacht sind statt mitgeschleppt
- Die Umstellung ist die Gelegenheit, den Umweg abzuschaffen, statt ihn ins neue System zu übertragen.
- Ihr ERP-Vertrag läuft aus oder der Anbieter kündigt eine Umstellung an.
- Sie haben entschieden, dass gewechselt wird, und wollen die Prozesse dabei nicht mitschleppen.
Sie stehen noch vor der Entscheidung und wollen erst ein Urteil? Die Systementscheidung
Das Daten- und Wissensfundament
Stammdaten und das Wissen aus den Köpfen
Die Kernthese lautet Prozess, Systeme, Daten, KI. Das hier ist der dritte Teil: Stammdaten in Ordnung bringen, festlegen welches System welches Datum führt, und das Wissen aus einzelnen Köpfen in eine Basis holen.
Einmal fürs Haus. Umfang und Preis stehen im Angebot nach der Bestandsaufnahme.
- Bereinigte Stammdaten mit klarer Führung
- Je Datenbereich ist festgelegt, welches System die Wahrheit hält und wohin sie fließt. Damit hört die Frage auf, welcher Stand denn nun gilt.
- Eine Wissensbasis, aus der KI und neue Kollegen schöpfen
- Was heute in Köpfen und Ordnern liegt, steht abrufbar da — die Antwort auf den Satz, dass mit der erfahrenen Kollegin der Prozess in Rente geht.
- Eine erfahrene Kollegin geht, und mit ihr das Wissen über einen Ablauf.
- Dieselbe Information steht in zwei Systemen unterschiedlich, und niemand weiß, welche gilt.
- Sie wollen KI einsetzen und merken, dass die Grundlage dafür nicht steht.
Individuelle Automatisierungen
dort, wo keine Standardlösung greift
Einzelne Bausteine für die Stellen zwischen den Systemen, an denen kein Anbieter etwas Passendes hat. Auftragsarbeit für ein Haus, kein Produkt — und das ist kein Widerspruch zur Neutralität: An der Entscheidung, welches fremde System bei Ihnen läuft, verdienen wir nichts.
Nach Zuschnitt. Der Aufwand hängt daran, was die beteiligten Systeme zulassen.
- Der Handgriff fällt weg
- Die Stelle, an der bisher jemand einen Vorgang von Hand weitergetragen hat, trägt sich selbst.
- Zwischen zwei Systemen fehlt genau ein Schritt, und am Markt gibt es ihn nicht.
- Ein laufender Prozess hat eine Stelle, an der die Arbeit jedes Mal von vorn beginnt.
Einzeln buchbar nur an einem Prozess, der bereits läuft oder aufgenommen ist. Sonst bauen wir ohne Grundriss — genau das, was wir anderen vorhalten. Wer ohne Aufnahme etwas gebaut haben will, bekommt von uns zuerst die Aufnahme angeboten.
Die digitale Kernsanierung
Datenmodell, Prozesse und Systeme neu
Für Häuser, die nicht Zimmer für Zimmer vorgehen wollen, sondern in einem Zug: Datenmodell neu aufsetzen, Kernprozesse von Grund auf neu denken, Werkzeuglandschaft neu ordnen. Der größte Eingriff im Portfolio und der einzige, bei dem mehrere Bereiche gleichzeitig in Bewegung sind.
Beschrieben, nicht beziffert: Größenordnung und Dauer hängen so stark am Haus, dass jede Zahl an dieser Stelle geraten wäre. Auch die digitale Kernsanierung beginnt mit der Bestandsaufnahme — danach steht die Zahl im Angebot.
- Mehrere Grundlagen stehen gleichzeitig zur Entscheidung an, und Einzelschritte würden sich gegenseitig blockieren.
- Sie haben die Handlungsfähigkeit und wollen die Sache in einem Zug hinter sich bringen.
Sie steht neben dem Weg, nicht als weitere Station darin. Als Station würde sie dessen Kernaussage beschädigen, dass jeder Schritt klein ist. In der Gliederung liegt sie trotzdem hier: Sie ist die radikalste Form der Modernisierung, nicht etwas daneben.
Fragen dazu
- Warum steht für den digitalen Ausbau kein Preis?
- Weil er davon abhängt, wie viele Systeme beteiligt sind, wie viele Verbindungen entstehen und was Ihre Schnittstellen zulassen. Vor der Bestandsaufnahme wissen wir das nicht, und eine Zahl, die später wandert, hilft Ihnen bei keiner Entscheidung. Danach bekommen Sie einen Festpreis je Prozess.
- Leidet das Tagesgeschäft, während gebaut wird?
- Deshalb wird nicht überall gleichzeitig angefangen. Gearbeitet wird im bewohnten Haus, ein Raum nach dem anderen — und was Ihr Haus je Vorhaben an Mitwirkung einbringt, steht in der Aufwandsschätzung, bevor Sie zusagen.
- Was, wenn es für unseren Fall keine passende Software gibt?
- Dann fertigen wir das fehlende Stück an, statt Ihren Prozess um die Software herum zu biegen. Wir sagen Ihnen das dazu. Gebaut wird nur, wo der Markt nichts Passendes hat — an fremden Systemen verdienen wir ohnehin nichts.
- Bleiben Sie danach dran?
- Nur wenn Sie das buchen. Betrieb und Weiterentwicklung sind eine eigene Stufe, die man wählen kann, und keine Zusage, dass wir ohnehin bleiben.
Wenn Sie eher etwas anderes brauchen
Gebaut wird erst, wenn der Grundriss steht. Wenn Sie hier gelandet sind und der noch fehlt, führt der Weg zurück — oder weiter:
Sie wissen noch nicht, welcher Prozess zuerst drankommt und was er kostet: Digitale Standortbestimmung
Bei Ihnen läuft schon etwas, und es geht um Betrieb und Weiterentwicklung: Digitale Bestandsentwicklung
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