Digitale Bestandsentwicklung
Wer hält es am Laufen?
Ein Prozess ist nicht fertig, wenn er läuft, sondern wenn er auch in zwei Jahren noch läuft. Diese Phase hält ihn dort — buchbar, in drei Formen, jede mit eigener Bezugsgröße.
Wo Sie hier stehen
Das ist die einzige Stufe, die wiederkehrt. Sie ist buchbar und nicht inbegriffen, und sie ist ausdrücklich keine Zusage, dass wir ohnehin bleiben: Wer sie nicht braucht, bucht sie nicht. Einen einheitlichen Monatsbeitrag gibt es nicht — die drei Formen hängen an drei verschiedenen Größen, und was Sie brauchen, hängt daran, wie viel bei Ihnen läuft.
- Digitale StandortbestimmungWo stehen wir, und was ist zu tun?
- Digitale ModernisierungWie setzen wir es um?
- Digitale BestandsentwicklungSie sind hier
Erst muss etwas laufen, das man am Laufen halten kann: Digitale Modernisierung
Betrieb
je laufendem Prozess
Ein laufender Prozess bleibt lauffähig. Störungen haben eine Adresse, und Änderungen an den beteiligten Systemen ziehen wir nach, bevor sie den Ablauf anhalten.
Wiederkehrend, je laufendem Prozess. Was ein Prozess in der Betreuung kostet, hängt daran, wie viele Systeme er berührt — deshalb steht die Zahl im Angebot und nicht hier.
- Eine Adresse für Störungen
- Wenn etwas hängt, ruft Ihr Team nicht drei Anbieter an, die aufeinander zeigen. Es ruft uns an.
- Nachgezogene Änderungen
- Anbieter aktualisieren ihre Systeme und ändern dabei Schnittstellen. Wir ziehen nach, statt dass es jemandem im Alltag auffällt.
- Ein Prozess läuft im Betrieb, und Ihr Team soll sich nicht um seine Technik kümmern müssen.
- Mehrere Systeme spielen zusammen, und Sie wollen einen Zuständigen statt einer Kette.
Weiterentwicklung
Kontingent je Jahr
Neue Anforderungen, neue Anbieterfunktionen, neue Regeln werden eingearbeitet, statt sich anzustauen, bis daraus wieder ein Vorhaben wird.
Ein Kontingent je Jahr, nicht eine Abrechnung nach Aufwand. Der Unterschied ist Absicht: Nach Aufwand würde daraus ein Stundenvertrag, und dann rechnet jemand mit, statt zu fragen.
- Ein Ablauf, der mit Ihrem Haus mitwächst
- Was sich ändert — an Ihren Anforderungen, an den Systemen, an den Regeln —, arbeiten wir ein, solange das Kontingent reicht.
- Ihre Anforderungen ändern sich regelmäßig, und jede Änderung war bisher ein eigenes Projekt.
- Sie wollen planbar weiterentwickeln, ohne für jede Kleinigkeit ein Angebot einzuholen.
Sprechstunde
Urteil auf Abruf
Ein Urteil auf Abruf, auch bei einer Kleinigkeit: ob ein Angebot taugt, ob eine Funktion hält, was sie verspricht, ob eine Umstellung jetzt ansteht. Wie beim Steuerberater, den man auch bei einer Kleinigkeit fragt, ohne dass sofort eine Rechnung droht.
Ein fester Beitrag, unabhängig davon, wie viele Prozesse bei Ihnen laufen.
- Jemand, der Ihre Landschaft kennt und ans Telefon geht
- Kein Ticket, keine Einarbeitung, keine Rückfrage, wie das bei Ihnen noch mal war.
- Bei Ihnen läuft gerade kein Vorhaben, aber Fragen kommen trotzdem.
- Sie stehen vor kleinen Entscheidungen, für die sich ein eigener Auftrag nicht lohnt.
Solange bei Ihnen ein Vorhaben läuft, ist die Erreichbarkeit enthalten und wird nie berechnet. Die Sprechstunde ist das Angebot für die Zeit dazwischen — kein Aufpreis, sondern der Grund, warum der Draht überhaupt bestehen bleibt.
Fragen dazu
- Warum steht hier kein Monatsbeitrag?
- Weil es keinen einheitlichen gibt. Betrieb hängt an der Zahl der laufenden Prozesse, Weiterentwicklung an einem Jahreskontingent, die Sprechstunde an gar keinem Prozess. Ein Beitrag für drei verschiedene Größen wäre eine Zahl, die für niemanden stimmt.
- Müssen wir das buchen, wenn wir mit Ihnen bauen?
- Nein. Es ist eine eigene Stufe, die man wählen kann. Wir sagen nicht zu, dass wir ohnehin bleiben — und Sie entscheiden jährlich neu.
- Was ist, wenn wir den Prozess selbst weiterbetreiben wollen?
- Dann tun Sie das. Was entstanden ist, gehört Ihnen, und wir übergeben es so, dass Ihr Haus oder Ihr Dienstleister damit arbeiten kann. Der Betrieb bei uns ist ein Angebot, keine Abhängigkeit.
Wenn Sie eher etwas anderes brauchen
Diese Phase setzt voraus, dass etwas läuft. Wenn das bei Ihnen noch nicht so ist:
Sie wollen zuerst wissen, wo Ihr Haus steht und was zu tun ist: Digitale Standortbestimmung
Sie wollen einen Prozess aufsetzen, Systeme verbinden oder ausbauen: Digitale Modernisierung
Was Ihr Haus braucht, hängt daran, wie viel bei Ihnen läuft
Ein Erstgespräch, 30 Minuten und kostenlos. Wir gehen durch, welche der drei Formen bei Ihnen sinnvoll ist — und welche nicht.
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